Política de reembolso
Salvo quando a legislação aplicável exigir o contrário, todos os pagamentos por assinaturas, créditos ou outros recursos pagos são definitivos e não reembolsáveis. Você reconhece que, assim que o acesso aos serviços pagos ou créditos for concedido, a empresa terá cumprido integralmente suas obrigações e nenhum reembolso será concedido.
Em circunstâncias excepcionais, a empresa poderá, a seu exclusivo critério, considerar solicitações de reembolso parcial.
1. Assinaturas mensais e anuais
Nossa política de reembolso varia conforme o tipo de assinatura, as leis locais e o status da conta. Depois que a primeira solicitação de reembolso for aprovada, não poderemos processar uma segunda solicitação. Clientes da UE, do Reino Unido ou da Turquia Se você cancelar a assinatura em até 14 dias após a compra, terá direito a um reembolso. Isso se aplica a assinaturas mensais e anuais. Informe na solicitação que está pedindo o reembolso a partir da UE, do Reino Unido ou da Turquia. Clientes da Coreia do Sul Se você enviar a solicitação em até 7 dias após a compra, terá direito a um reembolso.
- Todos os demais clientes Você pode solicitar um reembolso em até 48 horas após a compra.
Se aprovado, usuários que não utilizaram nenhum benefício pago poderão receber reembolso integral. Para usuários que utilizaram benefícios pagos, o valor será reduzido proporcionalmente ao período de serviço utilizado. Se nosso sistema detectar uso excessivo antes da solicitação, ela poderá ser recusada.
2. Como solicitar um reembolso
- Envie a solicitação Envie um e-mail para [email protected].
- Forneça as informações Informe o e-mail da sua conta OpenDesign e o motivo da solicitação.
3. Prazo de processamento
- Verificação de uso A elegibilidade e o consumo real são determinados pelos registros do sistema da OpenDesign (o prazo de recebimento depende do provedor de pagamento).
- Em até 10 dias úteis Após a aprovação, a OpenDesign iniciará o reembolso para o método de pagamento original.
4. Casos especiais
- Fraude, violações das regras ou abuso da política de reembolso Não haverá reembolso nesses casos.