Rückerstattungsrichtlinie

Sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt, sind alle Zahlungen für Abonnements, Guthaben oder andere kostenpflichtige Funktionen endgültig und nicht erstattungsfähig. Sie bestätigen, dass das Unternehmen seine Verpflichtungen vollständig erfüllt hat, sobald Ihnen der Zugang zu kostenpflichtigen Diensten oder Guthaben gewährt wurde, und keine Rückerstattung erfolgt.

In Ausnahmefällen kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen Anträge auf eine teilweise Rückerstattung prüfen.

1. Monats- und Jahresabonnements

Unsere Rückerstattungsrichtlinie hängt von der Art des Abonnements, den örtlichen Gesetzen und dem Kontostatus ab. Nach Genehmigung des ersten Rückerstattungsantrags können wir keinen zweiten Antrag bearbeiten. Kundinnen und Kunden in der EU, im Vereinigten Königreich oder in der Türkei Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kündigen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Dies gilt für Monats- und Jahresabonnements. Geben Sie in Ihrem Antrag an, dass Sie die Rückerstattung aus der EU, dem Vereinigten Königreich oder der Türkei beantragen. Kundinnen und Kunden in Südkorea Wenn Sie den Antrag innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf stellen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.

Alle anderen Kundinnen und Kunden Sie können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.

Bei Genehmigung erhalten Nutzer, die keine kostenpflichtigen Leistungen verwendet haben, eine vollständige Rückerstattung. Bei bereits genutzten kostenpflichtigen Leistungen wird der Erstattungsbetrag anteilig entsprechend der genutzten Leistungsdauer gekürzt. Erkennt unser System vor dem Antrag eine übermäßige Nutzung des Dienstes, kann der Antrag abgelehnt werden.

2. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Antrag senden Senden Sie eine E-Mail an [email protected].
Angaben beifügen Nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres OpenDesign-Kontos und den Grund für den Antrag.

3. Bearbeitungszeit

Nutzungsprüfung Anspruch und tatsächliche Nutzung richten sich nach den Backend-Daten von OpenDesign (der Zahlungseingang hängt vom Zahlungsanbieter ab).
Innerhalb von 10 Werktagen Nach der Genehmigung veranlasst OpenDesign die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Sonderfälle

Betrug, Richtlinienverstöße oder Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie In diesen Fällen ist keine Rückerstattung möglich.