Politica di rimborso
Salvo diversa disposizione della legge applicabile, tutti i pagamenti per abbonamenti, crediti o altre funzionalità a pagamento sono definitivi e non rimborsabili. Riconosci che, una volta concesso l’accesso ai servizi a pagamento o ai crediti, la società ha adempiuto integralmente ai propri obblighi e non verrà concesso alcun rimborso.
In circostanze eccezionali, la società può, a propria esclusiva discrezione, prendere in considerazione richieste di rimborso parziale.
1. Abbonamenti mensili e annuali
La nostra politica di rimborso varia in base al tipo di abbonamento, alle leggi locali e allo stato dell’account. Dopo l’approvazione della prima richiesta di rimborso, non possiamo elaborarne una seconda. Clienti dell’UE, del Regno Unito o della Turchia Se annulli l’abbonamento entro 14 giorni dall’acquisto, hai diritto a un rimborso. La regola si applica agli abbonamenti mensili e annuali. Specifica nella richiesta che stai chiedendo il rimborso dall’UE, dal Regno Unito o dalla Turchia. Clienti della Corea del Sud Se presenti la richiesta entro 7 giorni dall’acquisto, hai diritto a un rimborso.
- Tutti gli altri clienti Puoi richiedere un rimborso entro 48 ore dall’acquisto.
Se approvato, gli utenti che non hanno utilizzato alcun vantaggio a pagamento possono ricevere un rimborso completo. Per gli utenti che hanno utilizzato vantaggi a pagamento, l’importo sarà ridotto proporzionalmente in base alla durata del servizio utilizzato. Se il sistema rileva un uso eccessivo prima della richiesta, questa può essere rifiutata.
2. Come richiedere un rimborso
- Invia la richiesta Invia un’e-mail a [email protected].
- Fornisci le informazioni Indica l’e-mail del tuo account OpenDesign e il motivo della richiesta.
3. Tempi di elaborazione
- Verifica dell’utilizzo L’idoneità e il consumo effettivo sono determinati in base ai dati del sistema OpenDesign (il tempo di accredito dipende dal fornitore di pagamento).
- Entro 10 giorni lavorativi Dopo l’approvazione, OpenDesign avvierà il rimborso sul metodo di pagamento originale.
4. Casi speciali
- Frode, violazioni delle regole o abuso della politica di rimborso In questi casi non è previsto alcun rimborso.