Politique de remboursement

Sauf disposition contraire de la loi applicable, tous les paiements relatifs aux abonnements, crédits ou autres fonctionnalités payantes sont définitifs et non remboursables. Vous reconnaissez qu’une fois l’accès aux services payants ou aux crédits accordé, l’entreprise a pleinement exécuté ses obligations et qu’aucun remboursement ne sera accordé.

Dans des circonstances exceptionnelles, l’entreprise peut, à sa seule discrétion, examiner une demande de remboursement partiel.

1. Abonnements mensuels et annuels

Notre politique de remboursement varie selon le type d’abonnement, la législation locale et l’état du compte. Après l’approbation d’une première demande de remboursement, nous ne pouvons pas en traiter une seconde. Clients de l’UE, du Royaume-Uni ou de Turquie Si vous annulez votre abonnement dans les 14 jours suivant l’achat, vous pouvez bénéficier d’un remboursement. Cette règle s’applique aux abonnements mensuels et annuels. Précisez dans votre demande que vous sollicitez le remboursement depuis l’UE, le Royaume-Uni ou la Turquie. Clients de Corée du Sud Si vous présentez votre demande dans les 7 jours suivant l’achat, vous pouvez bénéficier d’un remboursement.

Tous les autres clients Vous pouvez demander un remboursement dans les 48 heures suivant l’achat.

En cas d’approbation, les utilisateurs n’ayant utilisé aucun avantage payant peuvent recevoir un remboursement intégral. Pour ceux ayant utilisé des avantages payants, le montant sera réduit au prorata de la durée de service utilisée. Si notre système détecte une utilisation excessive avant la demande, celle-ci peut être refusée.

2. Comment demander un remboursement

Envoyer la demande Envoyez un e-mail à [email protected].
Fournir les informations Indiquez l’adresse e-mail de votre compte OpenDesign et le motif de la demande.

3. Délai de traitement

Vérification de l’utilisation L’éligibilité et la consommation réelle sont déterminées d’après les données du système OpenDesign (le délai de réception dépend du prestataire de paiement).
Sous 10 jours ouvrés Après approbation, OpenDesign initiera le remboursement vers le moyen de paiement d’origine.

4. Cas particuliers

Fraude, violation des règles ou abus de la politique de remboursement Aucun remboursement n’est accordé dans ces cas.